هناك بعد الاجراءات التي يتوجب على المواطن القيام بها حال فقدان كارت شحن عداد الكهرباء، ومنها التوجه إلى قسم الشرطة لتحرير محضر فقد كارت شحن العداد مسبق الدفع وبنفس تاريخ الفقد ثم يقوم بالتوجه إلى الإدارة الهندسية للفرع التابع له مالك العداد ومعه إيصال برقم محضر الفقد لتقديمه إلى الإدارة الهندسية للفرع التابع له مالك العداد ومعه ما يثبت علاقته بالوحدة السكنية المركب بها العداد "عقد ملكية إيجار موثق".

بعد اتخاذ هذه الاجراءات يتم سداد مقابل بدل فاقد لكارت الشحن بالقيمة المقررة، ويتم استلام الكارت الجديد في نفس اليوم إذا كان يوجد به رصيد بنفس القيمة التي كانت في الكارت المفقود.