شهدت السكة الحديد، خلال الأسابيع القليلة الماضية، واقعتين متفرقتين، كانت الواقعة الأولى في 28 أكتوبر الماضي، أثناء قيام رئيس القطار بمطالبة اثنين من الركاب بدفع قيمة الأجرة امتنعا، وأثناء تهدئة القطار بمحطة دفرة؛ لوجود عطل بنظام الإشارات بالمحطة، نزل الراكبان من القطار أثناء مسيره ما أدى إلى سقوط أحدهما أسفل عجلاته وتوفيَّ في الحال وأصيب الراكب الآخر ونقلتهما الإسعاف لمستشفى طنطا. بحسب بيان الهيئة وقتها.

وفي 11 نوفمبر الجاري، وقعت مشادة كلامية بين الراكب وكمسري القطار بسبب تدخين الراكب "سيجارة" داخل القطار، فيما تحرك الكمساري لتحرير محضر بالواقعة أو تسليمه للشرطة، بعد رفض الراكب دفع غرامة التدخين، غير أنه اعتراضًا على تحرير المحضر برقم ٩/٩٩٣، ألقى الراكب بنفسه من القطار المتحرك.​

وفي هذا الإطار أصدر الفريق كامل الوزير، وزير النقل، عدة توجيهات وقرارات لهيئة السكة الحديد، لمنع تهرب الركاب من التذاكر وتفادي تكرار المشادات الكلامية بين الكمسرية والركاب عند تحصيل الغرامة .

وقال مصدر مسئول لمصراوي، إن الوزير وجه تعليمات صارمة لرؤساء القطارات بضرورة غلق أبواب القطارات وعدم فتحها أثناء حركة سيره إلا عند الوصول إلى رصيف المحطة.

وأضاف المصدر، أن الوزارة استعانت بأحد كبار المخرجين، لتنفيذ 10 فيديوهات توعية للركاب والعاملين بالهيئة، بالواجبات والحقوق على الطرفين، إضافة إلى إعداد دورات تدريبية وتأهيلية وعلاج نفسي للعاملين بالسكة الحديد، لتحسين المعاملة مع الجمهور.

تابع: "الوزارة بصدد الانتهاء من تجهيز بوابات دخول وخروج إلكترونية بالمحطات، وهذه التجربة ستبدأ في 5 محطات رئيسية قريبا، ثم تفعيلها في باقي المحطات" .

وكانت الفريق وزير النقل، أصدر قرارات في أبريل الماضي، بزيادة غرامة على قطع التذاكر من المحطة (10 جنيهات ، 20 جنيها ، 30 جنيها) ، إضافة إلى تفعيل قرار غرامة التدخين والقاء القمامة بالقطارات بمبلغ 100 جنيه.