أعلن بنك QNB مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته لشغل فرصة عمل مصرفية لديه، في وظيفة Relationship Manager/Senior/Lead–SMEs.

الغرض من الوظيفة:

1- مسئول عن خدمة وتطوير محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة بالفرع، واكتساب عملاء جدد، وفتح حسابات العملاء، وإجراء زيارات منتظمة للعملاء، والتأكد من تلبية طلباتهم بدقة وفي الوقت المناسب.

2- وضع خطط عمل فعالة لتحقيق أهداف المحفظة على النحو الذي يحدده رئيس الشركات الصغيرة والمتوسطة ورئيس فريق الشركات الصغيرة والمتوسطة، مع الأخذ في الاعتبار أي تغييرات قد تطرأ على محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة، من خلال الجذب الفعال لعملاء جدد وترويج منتجات البنك للعملاء الحاليين.

3- يمثل نقطة الاتصال الأساسية مع عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة، ويحافظ على الصورة المهنية للبنوك لتحقيق مستوى رضاهم الأمثل والتعامل مع جميع شكاواهم.

4-الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وتطويرها، مما يسمح بفهم أفضل لاحتياجاتهم المصرفية وتمكين توليد أعمال جديدة من الإحالات وتحقيق أهداف المحفظة.

5- مراقبة فرص العملاء الناشئة بشكل منتظم والتخطيط لخطة عمل لكل عميل باستخدام ميزات Delta Portal المختلفة (الفرص والمواعيد والمهام ومواضيع المناقشة).

6- يمتلك معرفة ممتازة بمنتجات وخدمات البنك، مما يتيح تحديد احتياجات العميل والبيع المتبادل للمنتجات والخدمات المصرفية المناسبة لتلبية هذه الاحتياجات.

7-إعداد تقارير عن خط أنابيب الشركات الصغيرة والمتوسطة وخطط العمل لمشاركتها مع الفريق المصرفي للشركات الصغيرة والمتوسطة.

8-إدارة جميع المنتجات لضمان توسيع المحفظة مع الحفاظ على السيطرة على مخاطر المحفظة.

9- مراجعة الفرع الرئيسي/مركز الائتمان للحصول على الموافقات على طلبات العملاء حيثما ينطبق ذلك.

10- إعداد ملفات القروض والتعامل معها بشكل منهجي، بما في ذلك وثائق القروض وأوراق التسهيلات والعقود والتعهدات والمستندات الداعمة والهويات وتقارير التحقيق. الاحتفاظ بفهرس للملفات لسهولة الوصول إليها.

11-مراجعة المعاملات الهامة ومتابعة حركة الحسابات الجارية بالتنسيق مع المحكمة الخاصة بلبنان/رئيس الشركات الصغيرة والمتوسطة.

12-تنويع المعرفة بين مديري العلاقات الذين يتعاملون مع محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة الأقل تعقيدًا وخدمة العملاء في غياب مديري علاقات محفظتهم.

13- التأكد من الأرشفة الصحيحة لملفات العملاء وأي مستندات داعمة.

14- الاحتفاظ بجميع المستندات الأصلية للتسهيلات الائتمانية الخاصة بالمنشآت الصغيرة والمتوسطة (اتفاقيات، تعهدات، عقود، سندات لأمر…إلخ) بشكل منتظم في مركز حفظ وثائق المنشآت – أبو رواش.

15- التأكد من تحديث البيانات المالية وغير المالية لجميع العملاء بشكل منتظم.

16- تلقي جميع طلبات B2B من الفريق المعني والتأكد من التعامل معها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المعتمدة.

17- مراجعة المعاملات الهامة ومتابعة حركة حساب العميل بالتنسيق مع المحكمة الخاصة بلبنان.

18- عقد اجتماعات منتظمة مع خطوط الأعمال المعنية لمراجعة حالة المحفظة ووضع خطط فعالة لتحقيق أهداف محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة.

19-الحفاظ على المعرفة بقواعد ولوائح البنك المركزي المصري التي تحكم عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة.

20-الحفاظ على التآزر مع خطوط الأعمال التجارية للشركات والتجزئة، فضلا عن جميع إدارات المكتب الرئيسي.

21- ضمان حسن سير العمل والتنفيذ لإرشادات الإشراف الدائم والامتثال وغسل الأموال والمخاطر التشغيلية والنجاح في مكان العمل كلما وحيثما كان ذلك ممكنًا.

22- التأكد من التبني الصحيح للسياسات والإجراءات لضمان سير أعمال البنك وفقًا للقوانين المحلية والقواعد واللوائح الداخلية، فضلاً عن المعايير الدولية.

المؤهل التعليمي المطلوب:

– درجة البكالوريوس في الأعمال أو التجارة أو الاقتصاد.

– الموقع: جميع أنحاء مصر.

الخبرة:

– خبرة / خلفية كافية في إدارة علاقات العملاء.

المهارات المطلوبة:

– مهارات تواصل وقيادة وإدارية ممتازة.

– مهارات تحليلية وملاحظة وحل المشكلات عالية.

– مبتكر، لديه دوافع ذاتية، تعاوني، مبدع، واستباقي.

– القدرة على إدارة المهام والواجبات المختلفة بالتوازي وفي الوقت المناسب.

– يجيد اللغتين العربية والإنجليزية كتابة/تحدثًا.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا