عقد الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، اجتماعًا موسعًا بحضور مديري الإدارات ورؤساء الأقسام، وذلك لمتابعة سير العمل اليومي، واستعراض مؤشرات الأداء ومتابعة المستجدات، بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

قدم مدير الفرع عرضًا لتقارير المرور على وحدات تقديم الخدمة، للوقوف على السلبيات، إلى جانب متابعة الإجراءات التصحيحية لتفادي ملاحظات المرور وتقديم أفضل الخدمات.

وأشار إلى أهمية العمل وفقًا لخطة متكاملة ومسئوليات واضحة للجميع، موجها بتكثيف المرور لتقييم الأداء بشكل صحيح وفعال، مؤكدًا تقديمه كامل الدعم لتذليل العقبات، وتسريع وتيرة العمل لتحقيق التميز في الأداء.

ووجه مدير الفرع، إدارة الشئون الطبية، بمتابعة وتحليل تقارير المرور اليومية لمديري العيادات والمناطق، للوقوف على معوقات العمل والاحتياجات الضرورية، إلى جانب متابعة مؤشرات الأداء، وتفعيل الواجب الوظيفي للأطباء، وعمل لوحات معلنة بمواعيد الحضور في مدخل العيادة وعلى غرف الكشف، مع سرعة التعاقد مع الأطباء لسد عجز التخصصات الطبية، وحصر الخدمات والانتهاء من الخريطة الصحية لتحديد الأوليات في إضافة خدمات جديدة.

كما تم توجيه إدارات الجودة ومكافحة العدوى والسلامة بالتوسع في مشاريع التحسين، ونشر ثقافة التقييم الذاتي، وتدريب العاملين على رأس العمل، لضمان تطبيق المعايير بشكل صحيح، وطالب الإدارة المالية سرعة الانتهاء من مراجعة المطالبات، والتواصل مع جهات تقديم الخدمة لسرعة إرسال المطالبات في الوقت المحدد.

وأوصى خدمة المواطنين، بالتواجد وسط الجمهور، وسرعة الرد على الشكاوى والعمل على حلها، إلى جانب تدريب الفرق العاملة على آليات الرد والتواصل مع جمهور المواطنين، موجهًا إدارة التموين الطبي بتكثيف المرور لمتابعة نواقص الأدوية والمستلزمات وسرعة توفيرها بالتواصل مع الجهات المعنية.

كما أكد على قسم الهندسة الطبية بمتابعة أعطال الأجهزة، وسرعة التواصل مع الشركات لتوفير قطع الغيار وإصلاح الأعطال.

ووجه إدارة الحوكمة والرقابة بتكثيف المرور، ومراجعة عمل البصمة لتحقيق الانضباط الإداري، إلى جانب مراجعة إجراءات الكهنة، جرد الخزن، عمل العيادات المسائية، التشغيل لدى الغير، عقود الصيانة، معدلات تشغيل الأجهزة حديثة الوصول، والخطط التصحيحية لتفادي ملاحظات تقارير المرور.