أعلن بنك الإسكندرية، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظائف خالية لديه في قسم خدمة العملاء، هي وظيفة Customer Service Officer، ووظيفة Head of Customer Service .

ونعرض في السطور التالية تفاصيل وشروط وظائف بنك الإسكندرية الخالية.

أولاً – وظيفة Customer Service Officer:

واجبات الوظيفة:

– مساعدة عملاء البنك في الأنشطة المتعلقة بالمصرفية من خلال فهم احتياجات العملاء وتعزيز الخدمات والمنتجات المصرفية.

– قم بإجراء فتح / إغلاق الحساب لضمان توقيع جميع العملاء على النماذج التنظيمية وتحميل توقيعات العملاء على النظام والتأكد من جميع الضوابط التنظيمية للبنك المركزي المصري والضوابط التنظيمية الأخرى.

المؤهلات والمهارات:

– شهادة جامعية.
– المعرفة بالخدمات والمنتجات المصرفية.
– مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
– 0-2 سنوات من الخبرة.
– اجتياز اختبارات القبول الرسمية للبنك واللجان لهذا المنصب.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا

ثانياً – وظيفة Head of Customer Service:

واجبات الوظيفة:

– المشاركة في تنفيذ خطة المبيعات السنوية المستهدفة للفرع المعني.
– ضمان التواصل الواضح لأهداف المبيعات الفردية لموظفي خدمة العملاء (أحجام الأصول والالتزامات).
– مراقبة وضمان مستوى جودة الخدمة ورضا العملاء.
– إدارة وتوجيه موظفي خدمة العملاء وتنسيق أنشطتهم وضمان تطويرهم.
– مراقبة منطقة خدمة العملاء ومعالجة جميع المشاكل المتعلقة بخدمة العملاء
– التأكد من الالتزام التنظيمي بالقواعد الداخلية للبنك المركزي المصري وجميع القواعد الداخلية الأخرى في أنشطة خدمة العملاء بالفرع.

المؤهلات والمهارات:

– شهادة جامعية.
– المعرفة بالخدمات المصرفية ومعرفة المنتجات المصرفية.
– المعرفة بالأنظمة المصرفية والبرمجيات والأدوات.
– حساسية الأوراق النقدية.
– من 3-5 سنوات من الخبرة كرئيس لخدمة العملاء في بنك بحجم مماثل.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا