تقوم الشركة المصرية للاتصالات بتسهيل الكثير من العراقيل أمام عملائها المواطنين عند دفع فاتورة التليفون الأرضي، سواء بتقسيط الفاتورة، وزيادة منافذ دفع الفاتورة، فى السطور التالية نستعرض طريقة التقسيط، ومدة صلاحية الخط الأرضي.

هل يمكن للعميل أن يقسط فاتورة الخط الأرضي المنزلي؟

- يمكن للعميل طلب تقسيط فاتورة الخط الأرضي المنزلي (قيمة الفاتورة أكبر من 1000 جنيه)، من خلال أحد فروع WE
- يلتزم العميل بسداد دفعة مقدمة على الأقل 25% من قيمة الفاتورة.
- بعد التحقق من صلاحية العميل للتقسيط والحصول على الموافقات اللازمة، يقوم مركز خدمة العملاء بالتواصل مع العميل لإبلاغه بخطة التقسيط الخاصة به.
- قيمة القسط هي القيمة المتبقية من الفاتورة بعد خصم قيمة الدفعة المقدمة مقسمه إلى أقساط متساوية.
- سيتم إضافة مصاريف إدارية شامله قيمة الضريبة المضافة الخاصة بها إلى قيمة كل قسط.

ما هي مدة صلاحية التليفون الأرضي؟

صلاحية الخط 105 أيام من تاريخ التفعيل (في حالة عدم إجراء أى استخدام مدفوع) تكون مقسمة كالآتي:

- 90 يوم إرسال واستقبال مكالمات

- 5 أيام استقبال فقط.

- 10 أيام إيقاف.

- بعد ذلك يتم إلغاء ملكية الخط نهائيا.

شروط دفع فاتورة التليفون الأرضي

يكون الدفع خلال شهر من تاريخ دفع فاتورة التليفون.

- لا توجد غرامة في حالة دفع فاتورة التليفون قبل أو أثناء التاريخ المحدد لها.

- في حالة سداد الفاتورة بعد شهرين أو ثلاثة أشهر من التاريخ المحدد لدفعها ستكون هناك غرامة عن كل شهر تأخير ( 1.5 % من قيمة الفاتورة بحد أدنى 10 جنيهات ).

- في حالة عدم سداد الفاتورة خلال أربعة أشهر من التاريخ المحدد لسدادها ستكون هناك غرامة عن كل شهر تأخير ( 1.5 % من قيمة الفاتورة بحد أدنى 10 جنيهات ) ويتم رفع الحرارة عن التليفون إلى أن يتم دفعها.

- في حالة عدم سداد الفاتورة خلال 7 أشهر من التاريخ المحدد لسدادها سيتم سحب خط التليفون.

- إذا كانت لديك مشكلة بخصوص دفع الفاتورة، يمكنك التوجه إلى قطاع العلاقات التجارية و مناقشة إمكانية تقسيط الفاتورة مع المختصين.

- وإذا كانت لديك شكوى بخصوص فاتورتك، يمكنك التقدم بها خلال شهر من تاريخ سداد الفاتورة.